许先生日前在团购网站上下单购物，货物到京之后却没了踪影。物流显示已被签收，但许先生不仅没有见到货物，快递员也联系不上了。律师建议，遇到该情况消费者可以向卖家进行申诉，让卖家补发货物。
家住北二环的许先生最近遇上一件烦心事儿。11月18日，他在团购APP拼多多上，为爱吃特产月饼的岳母购买了两单现做食品，货物当天就从济南发出了。19日晚上10点30分左右，物流信息显示快递已经到达北京，并且被签收了。我没签收，也不是我们家里人怎么治疗癫痫病比较好代签的。以前也有过快递先替我签收再送货的现象，可这次我耐心等了两天，还是没有音讯。这时，开始着急的许先生拨打了中通快递员王某的电话。我拨打了物流信息里显示的手机号，一直是关机状态。随后，许先生联系了北二环中通物流站点，却也联络艰难，打了好多次电话根本无人接听。
11月23日上午，北京晨报记者拨打了送货员电话，对方一直处于关机状态。之后北二环中通站点接通了记者的电话，我们会帮助查询，之后会有专人给许先生回复。等了几个小时后，中通告诉许先生去传达室看一看。许先生和传达室的保安一起进行了搜寻，还是没有找到自武汉治疗癫痫医院排行榜己的包裹，这时再拨打中通北二环站点的电话，又无人接听了。
记者就此事咨询了北京百瑞云南癫痫病医院哪里最好律师事务所癫痫的急救方法的李晓震律师，对方给许先生的建议是找商家理论，如果确定自己与亲属没有签收货物，那就说明商家并没有履行完成合同义务，理应商家出面联系物流公司进行解决。律师表示，在上述案例中，许先生并不需要亲自催促物流，这是商家的义务。
随后，北京晨报记者向拼多多客服进行了反映与咨询，对于许先生的遭遇，网站表示，在确定没有收到货物的情况下，许先生可以通过网站发起退款，网站客服也会介入帮助处理。
线索： 辰先生
